Dimmi di che generazione sei e ti dirò come comunichi

La comunicazione intergenerazionale riguarda le differenze nelle modalità, nei valori e negli strumenti di comunicazione tra le diverse generazioni. Ogni generazione è influenzata dal contesto storico, sociale e tecnologico in cui è cresciuta, e ciò si riflette nel modo in cui comunica e percepisce il mondo.

Baby Boomers (1946-1964)

I Baby Boomers sono cresciuti in un’epoca di grande crescita economica e sociale. La loro comunicazione tende a essere più formale e strutturata. Preferiscono comunicazioni dirette, come lettere, telefonate o email, ma stanno imparando a usare i social media, anche se possono essere meno a loro agio con le nuove tecnologie rispetto alle generazioni più giovani. Valutano molto l’interazione personale e il confronto faccia a faccia.

Generazione X (1965-1980)

La Gen X è stata esposta all’avvento di Internet e della tecnologia digitale in età adulta, quindi ha un equilibrio tra i metodi di comunicazione tradizionali e quelli digitali. È abile con email e SMS, e spesso preferisce comunicazioni concise e dirette. Valuta l’indipendenza e la flessibilità, quindi può essere più incline a usare strumenti di comunicazione che facilitino la gestione del tempo e l’efficienza.

Millennials (1981-1996)

I Millennials sono la prima generazione a crescere con Internet e dispositivi mobili, il che ha profondamente influenzato il loro stile di comunicazione. Sono abituati a usare i social media, app di messaggistica e piattaforme online. Preferiscono la comunicazione rapida e flessibile, come chat e messaggi di testo, rispetto alle telefonate o alle email lunghe. Hanno un forte orientamento alla collaborazione e al feedback immediato.

Generazione Z (1997-2012)

La Gen Z è nata in un mondo completamente digitalizzato, e questo si riflette nel modo di comunicare. Sono esperti nell’uso di piattaforme di social media come Instagram, TikTok e Snapchat. Preferiscono contenuti visuali, brevi e immediati, come video e meme. Spesso usano linguaggi visivi e comunicano con emoji, GIF e immagini. Sono molto abili nel multitasking e nel passare rapidamente da una piattaforma di comunicazione all’altra.

comunicazione intergenerazionale

Conoscere le diverse modalità di comunicazione è importante quando si identifica un target di riferimento e si vogliono attuare strategie comunicative per raggiungerlo al meglio.
Per una comunicazione efficace è importante prestare attenzione a:

• Scelta dei canali di comunicazione
Mentre i Baby Boomers potrebbero preferire incontri di persona o telefonate, le generazioni più giovani si affidano molto ai social media e alle app di messaggistica. Questo può portare a incomprensioni o frustrazioni se non vengono riconosciute le diverse preferenze.

• Valori e priorità
Ogni generazione ha priorità diverse che influenzano il loro modo di interagire. I Millennials e la Gen Z danno molta importanza a temi come l’inclusività e la sostenibilità, mentre i Baby Boomers potrebbero avere una visione più tradizionale su alcuni di questi argomenti.

• Integrazione tecnologica
L’uso della tecnologia è un grande fattore di differenziazione. Le generazioni più giovani adottano rapidamente nuove tecnologie, mentre le generazioni più anziane possono richiedere più tempo per adattarsi, creando possibili barriere nella comunicazione.

Una volta individuato il target, la generazione di appartenenza e lo stile comunicativo sarà più facile adattare e personalizzare il messaggio da veicolare in modo da favorire un dialogo aperto e diretto.

Se scegliamo anche la giusta piattaforma e tecnologia da utilizzare il gioco è fatto!